Levertijden
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 – 3 werkdagen te verzenden (meer dan 95% van de bestellingen worden binnen deze termijn verstuurd), maar voorraadvoorziening kan dit beïnvloeden. Materiaal- en uitrustingsorders worden normaal gesproken binnen 1 week geleverd, maar bij sommige artikelen kan dit 2 tot 4 weken duren. U wordt op de hoogte gehouden van de geschatte levertijd kort nadat uw bestelling geplaatst is. We gebruiken een koeriersdienst voor alle bestellingen die door ons worden verzonden (sommige orders worden rechtstreeks van fabrikanten of leveranciers verzonden) naar Nederlandse vasteland adressen. Gelieve een extra dag toe te voegen voor bezorgingen naar adressen buiten Nederland.
Let op: Goederen kunnen niet altijd tijdens het weekend of feestdagen worden afgeleverd en deze worden niet beschouwd als werkdagen.  

GRATIS VERZENDIG
Alle bestellingen vanaf € 80,00 order waarde worden gratis bezorgd. Voor alle bestellingen onder € 80,00 order waarde wordt € 6,95 aan bezorgkosten berekend.

TRACK & TRACE  
Track & Trace is een handige manier om uw pakket of zending te volgen. Nadat de zending is opgehaald door de koerier, ontvangt u van ons een e-mail met een link om de zending te volgen. Nadat u op de link heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar de website van het koeriersbedrijf en ziet u de huidige status van de zending. De opgegeven leveringsdatum is indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering.
Uiteraard kunt u bij twijfel contact met ons opnemen en we helpen u graag.
Kleine pakketten tot 30 kg worden op het aangegeven adres bezorgd, ook op de bovenverdiepingen.
Grote zendingen (palletzendingen) worden tot aan de eerste deur op straat afgeleverd, niet naar binnen of niet naar de bovenverdiepingen vervoerd.

ZICHTBARE SCHADE / EXTERN
Wanneer goederen op hun bestemming aankomen en voordat u uw conformiteit bevestigt, moet u altijd de staat van goederen van buitenaf controleren op tekenen van schade.
Iedere goederenschade met zichtbare externe tekens moet altijd onmiddellijk bij aankomst worden aangegeven.
Tegen elk teken van schade, onmiddellijk voordat u de goederen accepteert, moet u de claim indienen op het afleveringsdocument dat u van de koerier ontvangt (vrachtbrief, CMR, afleveringsbewijs, etc. …)
Het is de moeite waard om in de claim het aantal beschadigde pakketten te vermelden, evenals het type schade: breuken enz. Het is essentieel dat dit document door de koerier wordt ondertekend. Op de pakbon moet altijd worden vermeld: “goederen worden zonder inspectie binnen de pakketten ontvangen”, aangezien dit de verantwoordelijkheid van anderen inhoudt.

NIET ZICHTBARE SCHADE / BINNEN
Nadat u de goederen conform heeft ontvangen omdat er geen duidelijke tekenen van schade aan de verpakking zijn, moet u binnen 48 uur naar behoren de status van de goederen verifiëren, omdat u nog steeds op tijd bent om een niet-zichtbare schade aan een derde te claimen er verantwoordelijk voor zijn.
Beschadigde goederen, noch de verpakking ervan mogen zoveel mogelijk worden gewijzigd totdat ze zijn geïnspecteerd door de daartoe aangewezen inspecteur.. Wij zullen graag uw twijfels wegnemen. Wij wensen u tevredenheid met de ontvangen goederen en moedigen u aan om verder te winkelen in onze winkel.

Bezorgingsdienst 
Om u up-to-date te houden en uw goederen op het meest geschikte tijdstip voor u te leveren, zullen wij uw e-mailadres en mobiel nummer (indien aanwezig) doorsturen naar ons koeriersbedrijf, zodat ze u via  e-mail/sms op de hoogte kunnen houden van de status van uw levering.
Deze berichten bevatten ook een tijdsindicatie wanneer de levering naar schatting plaatsvindt en geeft u de mogelijkheid om uw bezorging te vertragen gedurende 1 tot 3 werkdagen, als u dat wenst.

Levering naar Europese bestemmingen
De verzendkosten zijn alleen voor het vasteland van het leveringsland. In sommige gevallen moet de opgegeven offerte verhoogd worden om grote of zware artikelen mogelijk te maken, maar u wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat uw bestelling is verzonden.

Speciale bestelling
Een product dat wordt weergegeven als ‘Special Order’ is momenteel niet door ons leverbaar en wordt door de fabrikant / leverancier besteld en direct aan u verzonden of verzonden zodra we het ontvangen. Let op, deze artikelen kunnen de levering van de rest van uw bestelling vertragen. De levertijden op deze artikelen variëren meestal van 2 tot 5 werkdagen, maar kunnen in bepaalde omstandigheden langer duren. Gelieve 2 tot 6 weken
aan te houden voor de levering van salonmeubilair en uitrustingsartikelen.

Productbeperkingen
Let op: we kunnen geen aerosol, brandbare of gevaarlijke stoffen naar bestemmingen overzee verzenden. Dit soort producten mogen niet worden besteld voor levering buiten de NL.  

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Tevens zijn de kosten voor retour van uw verzendadres naar de webwinkel voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@by-lott Mail ons eerst dan geven wij aan naar welk adres dit retour kan.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 
Verbruiksartikelen die al geopend zijn, zoals shampoos, conditioner, gel, wax etc. deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Voor het terugbetalen van al betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij ook uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit buitenland dienen ook het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan By- Lott heeft gedaan.

Contact gegevens
By-Lott
Zesstedenweg 10
1613KA Grootebroek
Telefoonnr: 0637448662
Email: info@by-lott.com
KVK: 83898875
BTWnr: